よくあるご質問と回答

買取・査定について

Q、大手リサイクルショップと、何が違いますか?

根本的に違うと思って頂いて結構でございます。
「業務的、流れ作業的、マニュアル依存型、偉そう、買い取ってやっているという態度」など、
他店でこのようなことをお感じになられ、ご不快になられた場合は、
自信を持って当店の出番だと確信します。
お客様第一主義=「買取品質」が当店のモットーです。

Q、査定にはどれくらい時間が必要ですか?

A、査定結果は早ければ30分ほどで、遅くても24時間以内にメールにてご連絡させて頂いております。
ほとんどの場合は当日中に査定結果をお知らせさせて頂いております。

Q、欠品があっても大丈夫ですか?

A、基本的に欠品があって買取が出来ないということはございません。
何が欠品しているのかをお知らせ下さい。バッテリーや充電器がない場合は減額になりますが、
ストラップやクロスが欠品しているだけでは減額はしておりません。

Q、壊れていても買取出来ますか?

A、買取価格は安くなってしまいますが、壊れていても買取可能です。
査定依頼時にどのような程度なのかを詳しくお知らせ下さい。
故障品の場合、お買取りを致しかねる場合もございます。

Q、古い商品はどれくらい前のものまで買取可能ですか?

A、発売年月によって買取の可否が決まることはまずございません。お気軽にお尋ね下さい。

Q、同じ商品が複数あっても買取してくれますか?

A、当社規定により、同一の製品を複数台ご売却頂く際は「入手経路」「ご売却理由」を
お尋ねさせて頂いております。
そのご回答が当社規定による範囲内でございましたら、お買取りを行わせて頂いております。
(新品の製品の場合、ご購入時に発行されたレシートもしくは領収書のご提出をお願いしております。)

発送について

Q、佐川急便以外を利用した場合はどうなりますか?

A、当店では佐川急便と契約をいたしておりまして、
通常の送料よりもかなりお安くしていただいております。
他の宅配業者ですと正規料金となりますので送料がかなり高くなってしまいます。
このような理由から佐川急便以外をご利用いただいた場合の
送料はお客様負担とさせていただいております。

Q、着払いで発送はできますか?

A、全国どこからでも査定金額が5000円以上で送料を当店で負担させていただくサービスがございます。
査定結果メールに「◯箱まで送料無料」と記載いたしておりますのでご確認ください。

Q、遠方ですが郵送買取は可能ですか?

A、遠方のお客様につきましては、郵送による買取を行っております。
提携業者の佐川急便がお電話1本でご自宅まで集荷にお伺い致します。

買取価格について

Q、電話で見積もりはしてもらえますか?

お電話でのお見積りも承っております。
「型番」、「外観の状態」、「動作」、「欠品している付属品」、「スペック」などをお伺い致しますので、
事前にご確認の上、ご連絡頂けますと幸いでございます。

Q、査定価格より実際の買取価格が安くなる場合はありますか?

A、基本的に事前査定通りの買取金額をお振込みさせて頂いております。
但し、下記の様な場合は最終お見積もり金額が事前査定と異なる場合がございます。

・事前査定依頼の内容と到着した商品に相違がある場合
・商品が破損していた場合

Q、1回の買取の上限金額は?

A、1回のお取引での買取上限金額は基本的には100万円とさせて頂いております。
商品によっては単価の高い商品がございますので、その都度お気軽にお問い合わせ下さい。

Q、買取をお願いしたいのですが送料や手数料は必要ですか?

A、基本的に査定額が5000円以上で1梱包の送料が無料となっております。
査定額が高ければ高いほど無料梱包数も増えてゆく仕組みでございます。
送料無料サービスに関しましては、査定返信メールに送料が無料になる
梱包数を記載致しておりますのでご確認下さい。
振り込み手数料なども当社にてご負担させて頂きますので、
お客様には買取価格全額がお振込みされます。

お振り込みについて

Q、買取金額はいつ振り込まれますか?

A、基本的には商品到着日にお振込みをいたしております。

Q、どのような場合に振込が遅れますか?

A、下記の場合には当日にお振込みができません。
・金融機関休業日
・商品の状態や数量に相違があった場合
・到着が午後になった場合

上記でも解決しなかった場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

当店ではご売却前のお客様のご不明な点や疑問を解消して頂きご納得した上でお取引を行いたいと考えております。
どんな些細な事でも結構でございますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お問合せ方法 受付時間
TEL0120-777-524 平日:10時~19時 
土曜:10時~17時
メールkaitori@camera-kaitori.net 24時間受付 
営業時間以降は翌日返信
オンライン相談室オンライン相談室 営業時間中 
※担当者着席中の場合

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